Kunden mit Pro Lizenz erhalten bevorzugt technische Unterstützung von Cerulean Studios Mitarbeitern.

Trillian Pro 3.x Kunden, die nicht zu Trillian Astra 4.0 upgraden möchten nutzen bitte das Supportticketsystem im 3.x Supportbereich.

Kunden der kostenlosen Software sind eingeladen ihre technischen Probleme mitzuteilen, allerdings kann nicht garantiert werden, daß jede Anfrage beantwortet wird. Dies ist besonders in Zeiten von hohem Supportaufkommen der Fall. Gerne können diese Nutzer Support im Deutschen Trillian Forum gestellt werden, in dem Deine Antwort manchmal nur eine Suchanfrage entfernt ist.